Отзывы о «Шатура» в Курске

Затрудняюсь выявить

Реализующие эту мебель организации - общества типа "Рога и копыта", которым понятия "ОТК", качество обслуживания не знакомы!

28.06.мы с мамой возвратили кровать в магазин"Home classic"(г.Курск,пр.Дружбы,9а),реализующим продукцию Шатуры(ООО"Новые технологии обслуживания"),т.к.решили приобрести вместо нее спал.гарнитур"Diamant ясень"(код заказа273331).Написали заявл-е на возврат,продавец"прокатала"ч/з терминал банк.карту,с кот.была оплачена кровать.Неск.часов спустя продавец позвонила моей маме и попросила назвать №банк.карты,мол,"для повтор.запроса на возврат".Когда я позвонила продавцу и спросила,зачем она запрашивает такие данные,та нервничая ответила,что"уже все сделала без карты".11.07.деньги за возвращенную кровать пришли на карту,но 25.07.были опять списаны!В банк.выписке отражено,что мебел.магазином произведена отмена возврата!Т.е.продавец без клиента и карты произвела отмену денеж.операции.Более того,из-за списания с карты 28675р. получилось,что мама воспользовалась неразрешенным овердрафтом(деньгами банка)и карта "ушла в минус",за кот.теперь начисляется пеня.Претензия предоставлена в магазин 30.07.Сегодня 21.08.-денег на карте нет! 24.07.нам доставили спал.гарнитур.Половина позиций-в рваных и битых коробках,все сколы на мебели замазаны корректором,т.е.Шатура умышленно"толкает"брак.Фото дефектов и комментарии к ним отправлены в магазин 29.07.Замены брака до сих пор нет! В итоге,мы не получили деньги на карту за возвращ.кровать,банк списывает % за пользование неразреш.овердрафтом,а наша квартира захломлена брак.мебелью. Вывод:сотрудники,реализующие продукцию Шатуры-это люди,не имеющие представления о современ.технологиях обслуж-я покупателей и тех.обеспечении данного процесса.Кроме того,директор магазина и продавец игнорируют возникш.проблемы и не принимают никакого участия в их ликвидации.Видимо,находятся"на одной ноге",раз никто не несет ответственности. Очень надеюсь,что найдется"управа"на таких сотрудников такой организации,и они прочувствуют в полной мере, что такое-работать исполнительно,корректно,профессионально и отвечать за свои проступки.