Каталог магазинов
АвтозапчастиАвтоаксессуарыШины/дискиАвтоэлектроника
Бытовая техникаКлиматическая техникаКомпьютеры и оргтехника / ПОАудио/фото/видеоТелефоны и мобильные устройства
Хозяйственно-бытовые товарыКанцелярские товарыКнигиПодарки и сувенирыПосудаТекстиль и постельное бельеПродукты питания, доставка едыТовары для творчества и рукоделияЗоотовары
Косметика и парфюмерияИнтернет-аптекиТовары для здоровья и БАДыОчки и контактные линзы
ОбувьМужская одеждаЖенская одеждаОдежда больших размеровАксессуарыЮвелирные изделия и часы
Спортивные товарыТуристические товары
Строительные материалыСтроительный инструментСветотехникаВодоснабжение и отоплениеСистемы безопасностиМеталлопродукция
Детская одеждаТовары для беременных и кормящих мамТовары для детей
Корпусная мебельМягкая мебельКухни и кухонная мебельДвери
Авторизация
ВКонтакте
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Отзывы о «М.Видео» в Курске

М.Видео
1.9
5
1
1352
1.9Отзывов: 1 352

Показать фильтр отзывов
  • Праведников Евгений
    Праведников Евгений Курск 03.06.2018
    Достоинства
    добрый день! Хочу оставить отзыв для руководства компании м.видео на ваших сотрудников из магазина в городе Старый Оскол, Ольминского микрорайон, 17 (2 этаж, ТЦ БОШЕ)Я сам проживаю в городе Курске и являюсь постоянным клиентом магазина М.видео , в своем городе Курске. Что бы у меня были какие то неприятные моменты с вашей компанией не припомню. Всё было хорошо до одного момента когда я не столкнулся с обслуживанием и "наплевательским" отношением к клиенту в одном из ваших магазинов в Старом Осколе.
    Недостатки
    В начале января я запланировал совершить крупную покупку бытовой техники, я подобрал тот товар который меня устраивал и по цене и по характеристикам. К сожалению когда я захотел сделать интернет заказ оказалось что модель электрической панели в моем городе была раскуплена, и её не было в наличии. Позвонив на горячую линию м.видео, мне сказали что на складах для заказа этой модели нет и её можно купить только в тех магазинах в которых она есть в наличии, но в вашем городе её нет. Так как мне этот товар очень понравился я позвонил ещё раз на горячую линию что бы узнать есть ли этот товар в ближайших городах. Мне сказали что есть этот товар в Ст. Осколе Ольминского микрорайон, 17 , и мне сказали что он там в единственном экземпляре. Что бы не упустить возможность приобрести данный товар я сделал интернет заказ №55227563 от 19.01.2017 года в 11:26 (мск), и стал ждать когда придет смс о том что мой заказ готов. Ранее когда я приобретал товар в своем городе и если товар был в единственном экземпляре , то сотрудники магазина связывались со мной и предупреждали что данный товар последний, что от него не сохранилась упаковка, или есть незначительные царапины... из других магазином мне звонили, но не из этого магазина в Старом Осколе... Я сам позвонил на горячую линию и попросил что бы со мной связались сотрудники магазина и сообщили о состоянии товара. Зная что он в единственном экземпляре я хотел узнать полная ли комплектация и внешний вид без царапин ли? № обращения 18-00377103 Неужели я много просил? Однако звонка 20.01.2017 мне так и не поступило. Срок интернет заказа истекал, а о состоянии своего заказа я так ничего и не знаю. 21.01.2017 я еще раз звоню на горячую линию и прошу связаться со мной мне создают новое обращение № 18-00392699. Звонка за целый день я так и не дождался. Звоню еще раз с просьбой связаться со мной создают еще 1 заявку 18-00395093 что бы со мной связались.... Но увы вашим сотрудникам наплевать на клиента!
    Комментарий
    Зайдя в магазин 22.01.2017 года около 17:00 вечера я попросил пригасить директора или менеджера магазина что бы лично ему сообщить об отношении к клиенту. Но мне сказали что их нет, а есть старший продавец. Рассказав ему что я просил звонок , он подошел к сотрудникам сервисной зоны и спросил были ли общения? Парень из сервисной зоны что то смотрел в ком-ре и сказал были. ст. продавец спросил почему незвонили ... парень молчал... На мое возмущение ст. продавец сказал что он будет выяснять кто виноват в том что мне не позвонили и что в этой ситуации вина магазина налицо. После чего я составил заявление в котором описал всю ситуацию. Продавец сказал что в качестве извинения мне придет "извинительный промокод" и для его получения надо оставить свои данные на заявлении в котором описать ситуацию. После того как я ушел из магазина мне пришел промокод 999663941499417 . Однако когда я решил его применить оказалось что я не могу им оплатить всю сумму покупки, и на горячей линии мне сказали что этот промокод не извинительный а всего лишь промокод за оплаченный интернет-заказ при самовывоз. 15 февраля я создал еще 1 обращение 18-00860161 по извинительному промокоду. На горячей линии сказали что это промокод не извинительный, а промокод за оплаченный интернет заказ при самовывозе. И я попросил еще раз связаться со мной сотрудников из магазина. № обращения 18-00922878. Но со мной так и не связались. Получается меня ваши сотрудники обманули второй раз. Очень "хамское" и "наплевательское отношение к клиенту в данном магазине. Я прошу вас разобраться в данной ситуации. Так же немогу не оставить без внимания тот факт что мне непозвонили да еще и обманули сказав что придет извинительный промокод. Я оставлял жалобы на горячей линии, не 1 раз, но внимания к клиенту нет. Мне 1 раз позвонили с центра обслуживания клиентов г. Москва 8 499 750 10 28, и спросили был ли звонок из магазина, я сообщил что небыло. Больше никакой реакции по моим обращениям.
  • Митусов Александр
    Митусов Александр Курск 16.04.2018
    Достоинства
    Цена, различные акции, расположение магазина
    Недостатки
    Отсутствуют
    Комментарий
    Лично для меня явный плюс то, что Мвидео предлагает товар по хорошим ценам (плюс-минус). Как бонус - магазин находится в том же ТЦ, где работаю я сам. Возможно, именно поэтому предпочтение изначально отдаю Мвидео. Один из двух моих любимых магазинов техники, проблем ни разу не возникало.
  • Анонимно
    Анонимно Курск 19.03.2018
    Достоинства
    Работают по закону
    Недостатки
    Персонал такое......!!!!
    Комментарий
    И так, не смотря на все негативные отзывы магазин не плох, много товара, многое в наличии, по возвратам и обменам работают на совесть, я очень придирчивый покупатель и МВидео отвечает моим запросам. НО!!!!! Персонал, а именно консультанты, это просто......, (НЕ ВСЕ, сразу уточню) Товара не знают, товар в пыли, помят и порван, правилам этикета не обучение, здороваться не умеют, хамства и ТЫкают (обращаются на ты). Это всё сильно бесит. Делаю покупки тут так- просматриваю товар в интернет магазине, смотрю наличие, приезжаю, подзываю консультанта, тщательно проверяю товар, покупаю. Другие схемы не работают. Они вам не посоветуют нормальный товар, потому, что есть планы и надо продавать всякое гавно.
  • Анонимно
    Анонимно Курск 25.01.2018
    Достоинства
    Обещания и реклама
    Недостатки
    Действительное положение дел
    Комментарий
    Вышла на эту страницу случайно, спустя время после совершения покупок. Телевизор купила с витрины, обещали проверить перед доставкой. По акции цена была меньше на 3000 тысячи. Продавец был один на эту группу товара, долго пришлось ожидать, когда освободится, присесть негде, жарко, мобильный телефон не в сети оказывается. Не предупредив, продавецвключил в сумму чека какую-то проверку смарт-модели, те же 3000, точно не помню. Пришли какие-то молодые люди, что-то щелкали, включали, сказали: нужен роутер, предложили помощь в приобретении. Принесли с чеком без отметки кассы на 1700 р. Сгорел через год. Позвонила по оставленному номеру телефона - оказалась Казань. Плюнула и плачу рассрочку за роутер Ростелекома (хотя бы заменят при отказе прибора). Купленная в М-Видео варочная панель типа " Электролюкс" - плохое качество нержавейки, царапины остаются даже при бережном уходе. Название плиты стерлось очень скоро. То же и с вытяжкой "Крона": шумит со страшной силой (не догадалась включить при оформлении покупки, иначе не купила бы ни за что), пятна от клея под упаковочной пленкой не оттерлись до сих пор, надпись "Крона" почти не сохранилась. Погружной блендер Поларис нагревается через несколько секунд работы и издает специфический запах. Не рискую включать на время больше 20-30 секунд. Все - подделка какая-то!!! На все изделия прилагается куча бесполезных бумаг, отметка в гарантийных документах не делается, до магазина не дозвониться. На вид - серьезный, на деле - балаган. Больше туда не захожу. Доставка была своевременной, но по принципу: привезли, внесли, быстро распишитесь и умчались, а вещи-то упакованные, а что при распаковке обнаружится, - потом доказывай, как сумеешь. На кассах - очередь, кассиры нервные, бонусные карты быстро обнуляются, покупай быстренько следующий товар или пролетаешь. Грустно, господа, грустно! Пенсионерка, Курск.
  • FreeForever2008
    FreeForever2008 Курск 23.12.2017
    Достоинства
    Нет
    Недостатки
    Обман
    Комментарий
    Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением похода за покупкой духового шкафа Gorenje BO635E20XG-M в ТЦ Грин г. Курска. На днях получил купон на скидку в 2000р + приобрел подарочный сертификат на 5000р + на днях жена покупала матери духовой шкаф и панель за это зачислили еще 1200 бонусов, вот решили купить и себе тоже духовку. Присмотрел фирму Gorenje так как она идет в рассрочку, перед новым годом с деньгами не все так гладко, но подсчитав какую скидку можно применить 2000+5000+1200=8200р. Решили что в рассрочку будет самое то и как бы подарок к Новому Году. Про все эти скидки я не единоразово уточнил у оператора горячей линии, на что получил положительный ответ. Каково было мое удивление когда я приехал в магазин, а еще при входе получил флаер который кричал рассрочка на 24 месяца и какую то фишечку как бы с подарком, настроение еще поднялось. Нашел тот долгожданный духовой шкаф который изучал всю неделю на ценнике написано рассрочка 0-0-24 и цена 20990р. Продавец взялся нам его оформлять и вдруг оказывается что я должен купить какие-то услуги либо аксессуары 3500-4000р так нужно по условиям. Ну вы меня извините, я вижу цену одну, а мне продают по другой, это как бы не очень хорошо. Как бы согласившись с этим оформление у кредитного специалиста банка, который в свою очередь накидает страховые услуги ссылаясь на то что банк без этого не одобрит. Так извините меня это не мои проблемы, я пришел к Вам за духовым шкафом который продается в рассрочку за 20990р и тут сразу ценник в рассрочку вырастает на 7000р. Какая тут выгода??? Естественно я духовку так и не купил, потратил время, прогнал машину, приобрел плохое настроение и мнение про компанию М'Видео. Как я должен себя в таком случае чувствовать и как бы Вы себя чувствовали на моем месте??
  • k.irinushka
    k.irinushka Курск 09.12.2017
    Достоинства
    Сделали заказ через интернет, самовывоз, обработали быстро, товар шел со скидкой, применился еще дополнительный промокод. Забрали, оплатили, все хорошо.
    Недостатки
    Чудеса начались, когда стали включать, появился гул, шум, явно брак. Оказалось, что в магазине на замену нет, хотя по правилам имеем право обменять, сделали вывод, что она витринная! или бу подсунули, вообщем это в магазине не объяснили, хотя на сайте при покупке не значилось, что она витринная и вообще когда витрина обычно звонят и предупреждают. Вообщем вернули обратно, сказали промокод восстановится через 5 дней, а как он восстановится непонятно, из телефона его мы удалили после покупки, больше ничего так и не прислали.
    Комментарий
    В итоге купили в другом месте, дороже конечно, так как без скидок, нужно было в течении пары дней, без микровоновки тяжело то, от магазина ни извинений, ни объяснений, ни скидок не дождались( Будьте осторожны, подсовывают некачественный товар, в итоге потеря времени, денег и нервов!
  • Чевычелов Дмитрий
    Чевычелов Дмитрий Курск 08.12.2017
    Достоинства
    Цены. Ассортимент.
    Недостатки
    Трудности с гарантийными случаями или возвратом в срок 14 дней
    Комментарий
    Купил в Мвидео г.Курск, ул. Щепкина, д. 4Б, ТЦ «Манеж» монитор 24.11.2017. При получении у них нет технического оснащения для проверки мониторов, на вопрос что делать если брак сотрудники сказали "Приходите обменяем". Спустя два дня после покупки обнаружился дефект в структуре работы матрицы монитора (на белом фоне левая сторона отдавала явно желтым оттенком, а противоположная синеватым). Пришел в магазин 27.11.2017 , объяснил дефекты, показал, сотрудники подтвердили брак. Думал поменяют товар на такой же, был в наличии, понятное дело монитор был со всеми пломбами, наклейками, коробкой и прочим, сохранено было все . Но понятное дело дальше начались сплошные проблемы, программа "Обмен и возврат без проблем" включает в себя условия, которые были соблюдены, но на них там всем глубоко наплевать. Споры и прочее. Итог монитор уехал на проверку качества дней на 20 примерно, а затем может быть еще гарантийный ремонт + 45 дней.P.S. благодаря содействию руководства М.Видео товар был заменен на новый (где то в течении недели). Благодарю директора М.Видео Менеджмент!
  • Литвинова Мария
    Литвинова Мария Курск 18.11.2017
    Достоинства
    Рядом
    Недостатки
    Необходимо поменять слогам на НАМ ВСЕ РАВНО
    Комментарий
    Приобрели подарочный сертификат, потратили деньги, а чтобы им воспользоваться необходимо писать два заявления, на рассмотрение которых уйдет 10 рабочих дней на каждое, а также снова ждать товар, который был заказан самовывозом. Подарочная карта оказалась неактивной получается по вине магазине, а продавцы вообще никакой заинтересованности к проблеме не высказали, кассир так вообще игнорировала вопросы. При чем я человек спокойный, но такое пренебрежительное отношение разозлит любого. Тем более сотрудник в отделе сервиса разбирался по телефону с тех.поддержкой по своему оборудованию, пришлось ждать с заявлениями пока он порешает свои вопросы. Так пришлось в магазине потратить нервы, время, а также не был получен товар. При обращении в сам м.видео, чтобы продлили резервацию товара, так как не хотелось бы его снова ждать, написали что это невозможно, переоформляйте. Спасибо м видео за потрясающие покупки и сервис. Больше ни ногой в магазины с таким обслуживанием и никому не буду советовать.
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Оставить отзыв

Пожалуйста, авторизуйтесь