Достоинства
Раньше было всё хорошо, но вся беда началась в "КиберЧетверг".
Недостатки
Мной 18.08 в день "КиберЧетверг" был сделан заказ 41719845 , оплата картой. В четверг 24.08 я перезвонила уточнить, передали ли мой заказ курьеру , тк. смс об этом мне не приходило. Мне сказали что мой заказ не могут открыть и никакую информацию сказать не в состоянии, просили перезвонить через 15 мин, так повторилось еще с 3 раза, я каждые 15-час перезванивала и мне отвечали что мой заказ видят, что он оплачен видят ,но сам товар ,который заказан и также что происходит с заказом не известно. Далее я уже спросила у оператора ( Имя оператора Алиса) отменить заказ и оформить самовывоз с тем условием что сумма товара сохраниться,т.к. заказ товара был сделан по скидке: Мотоцикл Kreiss Полиция 6V без скидки стоит 2499 руб. На скидки по остальному товару я "закрыла уже глаза",тк. весь заказ делала ради этого мотоцикла. Алиса сообщила что она уточнит можно ли это сделать и тогда свяжется со мной, но Алиса мне так и не перезвонила, а через часа 2-3 перезвонил специалист техподдержки и сообщил что мой заказ нельзя открыть и, соответсвенно, сделать доставку нельзя. Была произведена им отмена заказа и возврат на мою карту денежных средств. Получается что не по своей вине мне не доставили товар и мне пришлось переплатить за него 750 руб.
Я оставила жалобу по эл. почте: Shop@detmir.ru и мне пришел ответ:
"Добрый день!
Елена, от лица магазина приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства вызванные техническим сбоем.
Разница по переплате возвращена Вам на Бонусную карту 222***42780 в размере 750 балов.
Хороших покупок. Всегда будем рады видеть Вас вновь!"27.09 пришла в магазин и хотела оплатить покупки картой, и что оказалось? Бонусов на моей карте нет, их не зачислили.Сотрудники магазина "Детский мир" Жду от Вас решения вопроса! Пока еще надеюсь делать покупки в Вашем магазине ,но надежда на это и желание уже тают.